Welcome to the Hectronic Online Helpdesk and Support







Please note!

By entering a ticket, the ticket creator permits Hectronic GmbH remote access to the belonging system for service and maintenance.
In addition, troubleshooting may require an error analysis using a customer backup on the software development's local systems.
This is only done in the context of debugging, and when the ticket is closed, the customer-relevant data is also certainly deleted again. The process is documented by the ticket.



Bitte beachten!

Mit der Ticketanlage erklärt sich der Ersteller damit Einverstanden, dass die Hectronic GmbH zu Service- und Wartungsarbeiten jederzeit remote auf die zum Ticket gehörenden Systeme zugreifen kann.
Darüber hinaus kann zur Störungsbeseitigung eine Fehleranalyse unter Verwendung eines kundenseitigen Backups auf den lokalen Systemen der Software-Entwicklung notwendig sein.
Dies erfolgt nur im Kontext der Fehlerbehebung und mit Schließen des Tickets werden die kundenrelevanten Daten auch sicher wieder gelöscht. Der Vorgang ist durch das Ticket dokumentiert.



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