Welcome to the Hectronic Online Helpdesk and Support



Attention!

Please note that the company (Hectronic GmbH Bonndorf) is closed from 12.02.2024 to 13.02.2024.
We'are opening again 14 of February. Your Tickets are not beeing processed within this time.
You can reach our hotline like discribed under:
https://www.hectronic.com/int/en/service-contact/hotline


Achtung!

Unsere Firma (Hectronic GmbH Bonndorf) ist an Fasnet vom 12.02.2024 bis einschließlich 13.02.2024 geschlossen.
Wir sind am 14.02.2024 wieder für Sie da. Ihre Tickets werden in dieser Zeit nicht bearbeitet.
Sie erreichen unsere Hotline unter folgenden Nummern:
https://www.hectronic.com/int/service-kontakt/hotline





Please note!

By entering a ticket, the ticket creator permits Hectronic GmbH remote access to the belonging system for service and maintenance.
In addition, troubleshooting may require an error analysis using a customer backup on the software development's local systems.
This is only done in the context of debugging, and when the ticket is closed, the customer-relevant data is also certainly deleted again. The process is documented by the ticket.



Bitte beachten!

Mit der Ticketanlage erklärt sich der Ersteller damit Einverstanden, dass die Hectronic GmbH zu Service- und Wartungsarbeiten jederzeit remote auf die zum Ticket gehörenden Systeme zugreifen kann.
Darüber hinaus kann zur Störungsbeseitigung eine Fehleranalyse unter Verwendung eines kundenseitigen Backups auf den lokalen Systemen der Software-Entwicklung notwendig sein.
Dies erfolgt nur im Kontext der Fehlerbehebung und mit Schließen des Tickets werden die kundenrelevanten Daten auch sicher wieder gelöscht. Der Vorgang ist durch das Ticket dokumentiert.



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